A publicação da nova edição da ISO 9004:2009
10/11/2009

A ISO (International Organization for Standardization) acaba de publicar  a nova edição da norma ISO 9004, “Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach”. Totalmente reformulada, a terceira edição, publicada inicialmente em 1987, fornece um modelo de gestão estratégica que pode ser adotado por qualquer tipo de organização que almeja obter “sucesso sustentado” dentro de ambientes cada vez mais complexos, exigentes e mutáveis.

Clique aqui e leia o texto original.
http://www.iso.org/iso/pressrelease.htm?refid=Ref1263

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